Terugbetaling
Kort: binnen 14 dagen na je eerste betaling krijg je je geld terug, zonder vragen. De rest van de afspraken staat in de algemene voorwaarden.
14 dagen geld terug
- Binnen 14 dagen na je eerste betaling voor Plus of Pro krijg je het volle bedrag terug, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Dat geldt voor een maand- en voor een jaarabonnement.
- Vergat je dat je jaarabonnement zichzelf zou verlengen? Vraag binnen 14 dagen na de verlenging je geld terug, dan krijg je die verlenging helemaal terug.
- Na een terugbetaling stopt het abonnement meteen en ga je terug naar Gratis. Je account en je gegevens blijven gewoon bestaan.
Daarna
- Na die 14 dagen krijg je de lopende periode niet terug, maar je kunt altijd opzeggen: je houdt Plus of Pro dan tot het eind van de periode die je al betaald hebt, en daarna betaal je niets meer.
- Doet LazyElo iets niet wat het belooft, of verdwijnt er iets wezenlijks uit je abonnement, neem dan contact op. Dan zoeken we het samen uit, en krijg je het niet gebruikte deel terug als het niet op te lossen is.
Zo vraag je het aan
- Stuur een bericht via de contactpagina met het e-mailadres van je account. Je krijgt binnen een paar dagen antwoord.
- Het geld gaat terug via Stripe, die je betaling verwerkte, op dezelfde manier waarop je betaalde. Afhankelijk van je bank of kaart staat het er binnen 5 tot 10 werkdagen.
- Opzeggen zonder geld terug doe je zelf in Mijn account, onder Abonnement beheren.
Liever eerst even praten
- Vraag je bij je bank of creditcard een betaling terug zonder ons iets te laten weten, dan kunnen we je account blokkeren tot het is uitgezocht. Neem dus eerst contact op: geld terug binnen 14 dagen is een kleine moeite.
- Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden, ook als ze verder gaan dan wat hier staat.
Een vraag of verzoek? Stuur een bericht.